Dijital POS Ekranı
Dijital POS, FinansZ üzerinden manuel kart girişiyle tahsilat almanızı sağlayan ekrandır. Telefonda sipariş alan, müşterinin kart bilgisini operatöre veren kullanıcılar için idealdir.
Ne Zaman Kullanılır?
- Müşteri telefonda kart bilgisini veriyor.
- Yüz yüze ama fiziksel POS olmadan tahsilat.
- Hizmet sonrası fatura kesip elden tahsilat.
Müşteriye link göndermek istiyorsanız → Link Ödeme. E-ticaret entegrasyonu için → Checkout Sessions.
Sayfaya Ulaşma
Sol menü → POS → Dijital POS.
Görsel: Dijital POS ana ekranı
Tahsilat Alma — Adım Adım
Adım 1 — Tahsilat Bilgileri
| Alan | Zorunlu | Açıklama |
|---|---|---|
| Tutar | ✓ | Tahsil edilecek tutar |
| Terminal | ✓ | Manuel seçim (boş bırakırsanız taksit yönlendirme kuralı işler) |
Adım 2 — Kart Bilgileri
| Alan | Zorunlu | Açıklama |
|---|---|---|
| Kart Numarası | ✓ | 16 hane |
| Kart Sahibi | ✓ | Kartın üzerindeki isim |
| Son Kullanma | ✓ | AA/YY |
| CVV | ✓ | 3 hane (American Express için 4) |
Kart numarasının ilk 6 hanesi (BIN) girildiğinde sistem bankayı ve taksit seçeneklerini otomatik gösterir.
Görsel: Kart formu — taksit seçenekleri görünüyor
Adım 3 — Taksit Seçimi
Eğer kart taksit destekliyorsa açılır listeden seçin:
- Tek çekim
- 2, 3, 6, 9, 12 taksit
Her taksit için toplam tutar ve aylık tutar gösterilir.
Adım 4 — 3D Secure Doğrulama
Önerilen: 3D Secure açık olsun. Bu durumda:
- Ödeme Al butonuna basın.
- Müşterinin telefonuna SMS kodu gelir.
- Açılan ekrana kodu girer.
- Banka doğrulama yapar, sonuç ekrana düşer.
Görsel: 3D Secure doğrulama ekranı
3D Secure kapalıysa (Non-Secure), tahsilat anında çekilir; ancak chargeback (itiraz) riski size aittir.
Adım 5 — Sonuç
| Durum | Anlamı |
|---|---|
| Başarılı | Tutar bloke edildi, ödeme alındı |
| Başarısız | Banka reddetti (yetersiz bakiye, kart limiti, hatalı bilgi) |
| Şüpheli | Banka manuel inceleme istiyor |
| 3D Bekleniyor | Müşteri SMS doğrulamasını tamamlamadı |
Başarılı işlem POS → Ödemeler sayfasında listelenir. PDF/e-posta dekontu oluşturulabilir.
İade ve İptal
İptal (Aynı Gün)
İşlem aynı gün içindeyse:
- POS → Ödemeler → ilgili işlem.
- "İptal Et" butonu.
- Onaylayın.
İptal anında banka tarafında tutar serbest bırakılır.
İade (Sonraki Günler)
İşlem mahsup edildiyse iade gerekir:
- POS → Ödemeler → ilgili işlem.
- "İade" butonu.
- Tam iade veya kısmi iade tutarı girin.
- Onaylayın.
İade banka tarafından 5–10 iş günü içinde müşteri kartına yansır.
Sık Karşılaşılan Hatalar
| Hata | Sebep | Çözüm |
|---|---|---|
| "Insufficient Funds" | Kartta yetersiz bakiye | Müşterinin başka kartını isteyin |
| "3D Auth Failed" | SMS kodu hatalı / süre doldu | Yeniden tahsilat başlatın |
| "Card Declined" | Banka reddi | Müşteri bankasını araması gerekiyor |
| "Invalid BIN" | Sağlayıcı bu kartı kabul etmiyor | Farklı bir terminale yönlendirme kuralı kurun |
Sırada Ne Var?
- Link Ödeme — Müşteriye kendi kart bilgilerini girdirmek istiyorsanız.
- Ödemeler Listesi — Tüm işlemleri raporlama.