Ana içeriğe geç

Sık Sorulan Sorular ve Sorun Giderme

Genel​

FinansZ'i ücretsiz deneyebilir miyim?​

Evet, demo talebi gönderebilirsiniz. Bkz. Hesap Oluşturma.

Mobil uygulama var mı?​

Şu anda mobil uygulamamız bulunmuyor; web arayüzü mobil cihazlarda çalışır. Mobil uygulama yol haritamızdadır.

Verilerim nerede saklanıyor?​

Türkiye'deki Tier-3 veri merkezlerinde, KVKK uyumlu şekilde saklanır.

POS & Ödeme​

Üye işyeri başvurum ne kadar sürer?​

Belgeler eksiksizse 2–5 iş günü. Detay: Üye İşyeri Başvurusu.

Tahsilat aldım ama hesabıma yatmadı.​

Mahsup süresi sağlayıcıya göre değişir. Bkz. Cüzdan.

Hangi bankalarla anlaşmanız var?​

Provider terminaller ile tüm büyük Türk bankalarının kartlarını kabul ediyoruz. Manuel banka terminalleri ile kendi banka anlaşmanızı da kullanabilirsiniz.

Muhasebe​

e-Fatura keseceğim ama VKN'yi bulamıyor.​

Müşterinin VKN'si GİB e-Fatura mükellefi değilse otomatik olarak e-Arşiv senaryosuna geçilmelidir. Senaryo alanını EARSIVFATURA seçin.

Faturayı yanlış kestim, ne yapmalıyım?​

  • e-Arşiv: 8 gün içinde iptal mümkün.
  • e-Fatura: İade faturası kesip karşı tarafın kabul etmesi gerekir.

GİB entegratörümü değiştirebilir miyim?​

Evet. Yeni entegratör eklenir, mevcut entegratör pasifleştirilir, gönderici profilleri yeni entegratöre bağlanır.

Yaygın hata mesajları ve çözümleri bu bölümde toplanacak. İçerik, gerçek kullanım sırasında karşılaşılan hata mesajları derlendikçe genişleyecek.

Hâlâ Bulamadınız mı?​